TNT Post: Employer Branding

 

Achtergrond

Als gevolg van de liberalisering van de postmarkt in 2008 moest TNT Post (het postonderdeel, nu PostNl) concurreren met organisaties die hun werknemers een derde van het loon van de TNT-postbode betaalden. De vertrekkende postbodes moesten daarom worden vervangen door goedkopere deeltijd postbezorgers. TNT Post deed niets aan Employer Branding. Arbeidsmarktcommunicatie voor deze specifieke parttime functie was gedecentraliseerd, niet consistent en deed als gevolg daarvan afbreuk aan het merk TNT Post. Vanwege de decentralisatie waren er geen processen om grote aantallen aanvragers te behandelen.

 

Opdracht

Ontwikkel een arbeidsmarkticommunicatiestrategie voor postbezorgers die past in een nog te ontwikkelen Employer Branding  strategie. Centraliseer de functie en processen voor arbeidsmarktcommunicatie.

 

Rol & resultaat

Gedurende 2 jaar vervulde heb ik de rol van interim manager.

 

Bij de start van de opdracht was TNT Post bezig met een omschakeling naar de merkpropositie “Sure we can”. Daarom werd op dat moment geen strategie voor employer branding ontwikkeld. Vanaf het begin van het project hebben de mensen die verantwoordelijk zijn voor de twee andere grote functionele groepen – afgestudeerden en professionals – zich aangesloten bij de ontwikkeling van de nieuwe jobmarketingstrategie voor deeltijd postbezorgers. Tegelijkertijd werd het onderwerp Employer Branding op de kaart gezet bij de board van zowel de TNT Group als TNT Post.

 

Voor de positie van de deeltijd postbezorger werd de campagne “Iedereen kijkt naar je uit” ontwikkeld. Meteen vanaf het begin was deze campagne buitengewoon succesvol. Van 1 juli 2008 tot 1 juli 2009 werden 24.600 postbezorgers geworven. In 2009 werden 465.000 sollicitaties ontvangen. In 2009 behaalde deze prestatie binnen TNT Post de Master of Excellence Award voor projecten. De campagne voor de werving van postbezorgers was genomineerd voor de SAN Accent-reclameprijs in 2009.

 

De werving van deeltijd postbezorgers werd uitgebreid tot de werving van alle postproductiemedewerkers; chauffeurs, sorteerders en collectiemedewerkers. De werving van mensen voor de Kerst- en Nieuwjaarsperiode is een jaarlijkse terugkerende uitdaging. Daarom werd er een afzonderlijke campagne ontwikkeld voor de werving van tijdelijke werknemers voor de maand december 2009. Binnen 6 weken solliciteerden 57.548 mensen naar 6.000 tijdelijke functies. Deze campagne werd genomineerd voor de SJP Effectiviteitmagneet voor arbeidsmarktcommunicatie.

 

Ik speelde een actieve rol in de ontwikkeling van merkstrategieën en creatieve concepten voor de doelgroepen trainees en professionals. Respectievelijk, “Yep” en “Als zekerheden verdwijnen, komen de kansen”. Dit alles resulteerde in een algemeen Employer Brand voor de hele organisatie, dat hoewel het verschillende aspecten had voor de verschillende doelgroepen, in het algemeen consistent was.

 

Ik had een actieve rol in de nieuwe wervingswebsite voor werknemers in postproductie door het functionele concept te ontwikkelen. Enerzijds was de sollicitant journey op de website leidend. Aan de andere kant wilde TNT Post de geschikte kandidaten niet de site laten verlaten voordat ze, op basis van hun profiel en wensen, werden gematched met een van de duizenden vacatures.

 

Ik was ook betrokken bij de ontwikkeling van de processen en IT-systemen om de aanvraagstroom van begin tot eind te vergemakkelijken; van wervingswebsite tot aansluiting op bestaande HR-systemen.

 

Start typing and press Enter to search